Política de reembolso

Fecha de Última Actualización: 15 de marzo de 2026

Las presentes Políticas de Envíos (en adelante, las «Políticas») describen los términos y condiciones aplicables a la gestión logística y entrega de los productos comercializados a través de la plataforma de FERREMARKET. La confirmación de cualquier orden de compra por parte del cliente (en adelante, el «USUARIO») implica la aceptación expresa de las condiciones aquí detalladas.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MODALIDADES DE ENVÍO

1.1. Origen y Destino de los Envíos: Todos los despachos se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina, con la única excepción de la provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, donde actualmente no se brindan servicios de entrega directa.

1.2. Modalidades de Gestión Logística: 

  • Productos de Distribuidores Asociados: Artículos ofrecidos por proveedores externos a través de nuestra plataforma. 

2. COSTOS DE ENVÍO Y POLÍTICA DE ENVÍO GRATUITO

2.1. Condiciones del Servicio: * Envío Gratuito: Se aplicará una bonificación total del costo de envío exclusivamente en aquellos productos que presenten la etiqueta de «Envío Gratis» y cuyo valor unitario sea igual o superior a $45.000 (cuarenta y cinco mil pesos argentinos). Esta bonificación se aplica por producto individual y no sobre el valor acumulado del carrito de compra.

  • Envío con Costo: Para productos con un valor unitario inferior a $45.000, se aplicará un cargo de envío calculado automáticamente durante el proceso de compra (check-out), basado en el código postal de destino.

3. PLAZOS DE ENTREGA

3.1. Envíos en el Día (CABA y GBA): Para entregas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el 1° y 2° cordón del Gran Buenos Aires, se ofrece un servicio de entrega en el día bajo las siguientes condiciones:

  • a) La orden de compra debe ser confirmada y abonada antes de las 09:00 a.m. en días hábiles.

  • b) Las entregas se realizarán exclusivamente bajo la modalidad «puerta a puerta» en una banda horaria de 10:00 a.m. a 21:00 hs.

3.2. Envíos al Resto del País: Para el resto de las provincias, el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles, sujeto a la cobertura logística de la zona.

4. PROCESO DE ENTREGA A DOMICILIO

4.1. Intentos de Entrega: Se realizarán entre uno (1) y dos (2) intentos de entrega en el domicilio indicado por el USUARIO.

4.2. Entrega Fallida y Devolución: Si el paquete no puede ser entregado por causas ajenas a FERREMARKET (domicilio incorrecto, ausencia de personas, etc.):

  • a) La orden de compra original quedará automáticamente cancelada.

  • b) El USUARIO deberá realizar una nueva orden de compra, sujeta a disponibilidad de stock y al precio vigente del producto (incluyendo actualizaciones tarifarias si las hubiere).

  • c) Se aplicará un nuevo cargo de envío a la nueva orden.

5. RETIRO EN PUNTOS DE ENTREGA FERREMARKET

5.1. Selección del Punto: El USUARIO podrá elegir el punto de retiro más cercano a su ubicación basándose en su código postal al momento de la compra.

5.2. Proceso de Retiro y Seguridad:

  • El comprador dispondrá de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para retirar el pedido una vez que arribe a la sucursal.

  • El retiro se realiza exclusivamente mediante la presentación del Código QR enviado por FERREMARKET.

  • Cualquier persona mayor de 18 años que presente dicho código estará autorizada para retirar el paquete. El resguardo del código QR es responsabilidad exclusiva del USUARIO.

5.3. No Retiro: Si el producto no es retirado dentro del plazo de 5 días hábiles, será devuelto al depósito central y la compra quedará cancelada bajo las condiciones estipuladas en la cláusula 4.2.